Я заказал блокбастер со сделкой Groupon Группой Groupon-russia . ru, я заказал вино в пятницу, 18 февраля, и ожидал, что заказ прибудет к следующей субботе (26 февраля) как раз к вечеринке. Он не прибыл к пятнице, 25-го, и я не получил электронное письмо о том, что будет поздно, или с объяснением причин.Затем я написал магазину по электронной почте, спрашивая, когда оно прибудет, сказав, что оно мне нужно к субботе, и сразу же получил электронное письмо, в котором говорилось, что, поскольку они не получили доставку, вино не будет доставлено до следующей недели. Я написал в ответ жалобу на уровень обслуживания клиентов и не получил ответа. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов и поговорил с тем же человеком, который ответил на мое электронное письмо. Я сказал им, что ожидаю возмещения стоимости доставки, как указано в их условиях, но мне сказали, что те же условия не распространяются на клиентов Groupon. Они предложили мне полный возврат средств и сказали, что Groupon также вернет мне мои деньги, но это не решило проблему, я все еще хотел вино и использовать промокод на 3000 тысячи. Когда я отправил электронное письмо со своим решением, мне начислили пробковые баллы на сумму 1000 за мои неудобства в качестве жеста доброй воли, а последующее обслуживание клиентов было на уровне, которого я ожидал с самого начала. Вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой заказ отправлен, и сегодня утром я получил вино как раз к выходным.
Негативный отзыв о магазине Групон
8 июня 2023
Алкоголь
- Комментарии
Загрузка комментариев...