Негативный отзыв о магазине Интика
16 января 2023
Интернет-магазины
Я никогда больше не буду пытаться купить что-либо в магазине Интика intika . ru и буду призывать всех, кого я знаю, не делать этого после моего единственного недавнего опыта с ними. Я сделал заказ на десятикратный тюк полотенец по приличной цене. Посылка прибыла в приличное время, но в ней отсутствовали два полотенца. Затем мне было поручено вернуть им дефектную упаковку, чтобы мне можно было отправить полную замену. Именно здесь начались проблемы. Дефектная посылка была возвращена магазину Интика через сервис Collect Plus с данными отслеживания. Примерно через неделю ожидания отправки мне обновления о моей замене я связался с магазином Интика с помощью их единственного средства - онлайн-обмена сообщениями. Я ждал ответа, который пришел не так быстро, и мне сказали, что они не получили мою посылку и не могу ли я отправить им подтверждение почтовых расходов и / или данные отслеживания, что я и сделал и показал, что посылка была возвращена им и находилась в их распоряжении в течение пяти дней. Мне сказали, что как только я предоставлю подтверждение почтовых расходов и данные для отслеживания, мне вышлют замену, даже если они не смогут найти посылку. Фиаско продолжалось через их сложную систему контактов, и каждая корреспонденция обрабатывалась другим агентом, каждый из которых использовал шаблонные ответы, которые часто дублировались, по-прежнему утверждая, что их склад не получил посылку и не желает отправлять мой заказ, пока они не получат его, хотя они заявили об обратном по запросу деталей отслеживания. доказательство. Я указал, что они нарушают инструкции по процессу возврата, которые они процитировали мне, и я хотел получить подтверждение этого, прежде чем поднимать спор с Paypal. Я попросил полный возврат средств по итогам этой сделки и получил ответ, в котором говорилось, что они собираются отправить замену. Их ужасающий сервис и отсутствие внимания к элементарным деталям в обслуживании клиентов ошеломляют. Вдобавок ко всему, когда я получил от них автоматический запрос по электронной почте на отзыв о моей недавней (хотя и неполной) покупке у них, я оставил отзыв, в котором подчеркивалось плохое обслуживание, которое я получил, и отзыв случайно исчез и так и не был опубликован, поэтому я разместил отзыв здесь, вне их влияния. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал, и я никогда больше не буду пытаться иметь дело с магазином Интика. Вообще магазин Интика позиционирует себя как магазин товаров из Перу, однако последнее время там появилось огромное количество самых обычных товаров, вот как к примеру мои полотенца, то есть как вы понимаете ассортимент тут очень неплохой, только реализация сервиса просто отвратительная. Я не рекомендую никому тут ничего покупать, только если вам не приспичит взять что-нибудь из Перу, чего нет у нас. Лично я не думаю, что мне это понадобится, поэтому в своём негативном отзыве о магазине Интика intika . ru призываю этого не делать. Ноль звёзд они заслужили.
- Комментарии
Загрузка комментариев...