Негативный отзыв о магазине Кэшик
6 января 2023
Интернет-магазины
Я совершаю покупки в Кэшик cashik . ru в течение нескольких лет, и у меня есть положительный опыт, до сих пор, а сейчас я пишу негативный отзыв. Я заказал ноутбук Lenovo четырнадцатого июля, и он прибыл через несколько дней. Я открыл товар и сразу заметил, что пузырчатая пленка казалась слишком тонкой, чтобы защитить его, и когда я снял слои, зарядное устройство для ноутбука было обернуто и помещено поверх ноутбука только с 1/2 слоями пузырчатой пленки, чтобы защитить его. На крышке была вмятина, и при открытии крышки экран был разбит, а след от удара соответствовал вмятине на крышке. Я немедленно отправил электронное письмо в магазин, запросив упаковку и поставив их в известность о проблеме. В течение следующих 3 дней я отправил еще три электронных письма, но ни на одно из них не получил ответа. Наконец я позвонил в филиал (понедельник, 20 июля) и поговорил с консультантом, который сказал мне, что они знают о ноутбуке, и им нужно 48 часов, чтобы разобраться с упаковкой и связаться с ними. Он заявил, что "беспокоиться не о чем", и вопрос будет решен в течение 48 часов. Итак, я дождался телефонного звонка и в конце концов позвонил по истечении 48 часов. Он ответил, и голос его звучал нервно, переведя меня на удержание, а затем к телефону подошла дама (которая, как я предполагаю, является менеджером). Я обрисовал в общих чертах проблему с ноутбуком и обещание на 48 часов, данное на днях. Она привела мне ряд причин, по которым не было никакого прогресса. К ним относился Covid (который, как я сказал, я оценил, но было дано обещание). Она бросила мне вызов по поводу упаковки, заявив, что сделала это сама, и все было в порядке (очевидно, это было не так ...). Она также выразила сожаление, что я перезвонил слишком рано (я заявил, что прошло 48 часов - с 3.30 понедельника по 3.30 она сказала: "Ну, осталось еще несколько часов, и я не ожидала, что ты будешь так точен". это при том, что ты называешь меня "милая", "дорогая" и т.д. Так что никакого решения. Обвинения в неправильном выборе упаковки и отговорки. Я довольно частый клиент кэшика и ожидаю лучшего, чем это. Я отправил все электронные письма и телефонные звонки, но от Каслфорда ничего особенного не получил. С тех пор я связался с отделом жалоб. которые приняли мои проблемы к сведению. Они попросили меня вернуть ноутбук в магазин, и он вернулся туда почти неделю назад. Я искал обновления, и пока все, что у меня есть, - это то, что они проводят расследование. Это похоже на то, что они пытаются переложить вину на меня, что интересно... В пятницу пройдет две недели с тех пор, как я получил бракованный товар, если решения не будет, я передам это дело в суд по мелким искам и отправлюсь оттуда. Раньше я работал над очень известной потребительской программой, поэтому у меня есть фотографии, электронные письма и т.д. Это действительно плохое обслуживание клиентов. Я никому не рекомендую магазин Кэшик. Поставлю ему одну звезду и читайте другие негативные отзывы об этом магазине, я надеюсь что помогу вам как-то.
- Комментарии
Загрузка комментариев...