Хочу поделиться со всеми, не покупайте в ДНС ничего, и пишу отрицательный отзыв о dns-shop (ДНС-шоп).
Магазин ДНС раньше мне очень нравился, и я совершал покупки на довольно большие суммы. А вот не так давно интернет-магазин меня совсем удивил, и мое отношение к нему стало негативным. В общем, мной был совершен заказ на 2 телевизора (не из дешевых). При заказе было выбрано «привезти заказ со склада». Через несколько дней мне поступил звонок от DNS-шоп: первый звонок был по первому товару, а второй, спустя еще парочку дней - по второму. Менеджер сказал, что заказ со склада надо немножко подождать, мол, это нормальная практика. Хорошо, я, без задней мысли, дал согласие. В итоге спустя два получил SMS-сообщение о том, что первый заказа готов к получению, а еще через два дня можно будет забирать второй телевизор. Посетил магазин на Коммунарке. Забрал товар, мне его вынесли с черного входа, погрузили в автомобиль. Приехав домой стал осматривать покупку, сразу увидел, что отсутствуют две ленты, которые обязательно должны быть на новеньких телевизорах от Самсунга. Также был полностью разорван основной слой скотча (его всегда приклеивают сверху). Два отверстия слева и справа на коробке (ручки) тоже были повреждены. Подумал что «впарили» товар с витрины.
Сразу сделал звонок на их горячую линию. Спустя несколько дней посетил магазин. Ко мне вышел Александр Зайцев (сказал что он управляющий), а также какой-то его партнер. Они мне сказали, что их магазин недавно открылся, соответственно у них все товары исключительно новые. Я подумал хорошо и поверил на слово (ранее у меня с ДНС все было в порядке). За вторым товаром вернулся спустя пару дней. Забрал телевизор, поверив работникам магазина, которые сообщали, что товар ранее не использовался. А вот когда прибыл домой и стал осматривать заказ, то ужаснулся: на упаковке прямым текстом было написано, что заказ был отправлен не со склада ( об этом уверял меня управляющий), а совершенно из другого магазина. Скотч тоже был разорван, а сотрудники самостоятельно его приклеили (даже на глаз было заметно). Две ленты отсутствовали, с правой стороны был виден кабель, которые должен находиться в отдельной заводской упаковке.
Как выясняется сотрудники магазина ДНС просто обманщики, а особенно их управляющий, ведь именно он ввел меня в заблуждение, когда сообщал, что в их магазине исключительно новый товар. С горячей линии мне даже звонили и сообщали, что привезут новый товар. Разумеется, открыл новое обращение, в котором все доходчиво и подробно расписал. Стал ждать ответа. На следующий день получил ответ, что они (тех. поддержка магазина) создали две заявки по телевизорам и пообещали сделать обмен.
Вроде все нормально, только оказалось не все так просто. Снова влез Александр Зайцев. Он позвонил мне со своего личного номера (не с номера компании). Сообщил, что обменивать телевизоры он не собирается и ему совершенно "пофиг", что и как там порешали в поддержке ДНС. Также сказал, что даже если я приеду к нему в контору и напишу претензию для обмена телевизоров, но просто даст отрицательный ответ. Ни как не могу понять, как компания назначает таких людей управленцами. В разговоре Зайцев также отметил, что мне вообще повезло, взять такие телевизоры по нормальной цене. Помимо этого Зайцев пошел против своего начальства и не стал соглашаться с решением ДНС об обмене.
Вывод напрашивается сам собой, если в компании такие безалаберные управленцы, то, что можно говорить и о самом магазине. Короче, больше никогда ничего не буду у них покупать. Все кто хочет что-либо приобрести в ДНС, заранее подумайте, надо вам такое отношение к себе и к вашим заказам.