Хочу написать здесь и буду публиковать отрицательный отзыв о Market.yandex (Маркет.Яндекс) на других ресурсах.
Реквизиты маркетплейса: ОГРН 1167746491395 и ИНН:7704357909.
После того как заказ был получен и распакован, это было 21.02.2022г мной было обнаружено, что один купленный товар отсутствовал, а именно гарнитур для душа Grohe Tempesta Cosmololitan цвета хром. Разумеется, я сразу посредством личного кабинета, при помощи онлайн-чата обратилась, написала в поддержку маркетплейса Яндекса и сообщила, что нет одного товара, за который было уплачено. Менеджер маркетплейса проверила полученную информацию, после чего сообщила, что в течении одних суток сотрудники выйдут на связь по электронной почте или посредством телефонного звонка. За сутки со мной так никто и не вышел на связь.
Спустя день уже сама позвонила в Маркет по указанному номеру телефона 84959743503. Звонок перенаправили в клиентский отдел. Сотрудник поддержки покупателей мне сказал, что за товар, который не доставили все деньги будут мне возвращены, но заранее ( сновав течении суток) должны будут выйти со на связь. И снова, прошел день, никто от маркетплейса не позвонил и не написал в почту.
На следующий день, я вновь позвонила, просидев с трубкой течение получаса так никто и не ответил. Далее мной было написано сообщение в онлайн-чат поддержки, с целью получить уточнения. Сотрудник Market.yandex сказал, что придется подождать еще день.
Спустя двое суток я снова набрала номер Яндекс.Маркета 84959743503. Там сказали, что теперь надо позвонить уже по номеру: 84954143000. Хорошо, я согласилась и набрала новый номер. И вновь в течении получаса никто не брал трубку. После этого мной было написано сообщение в поддержку. Сотрудница Татьяна из чата сказала, что смогут ответить в течении одного дня. И опять прошли сутки, но на связь опять-таки никто не вышел.
В настоящее время ни один сотрудник Market.yandex так и не вышел со мной на связь. Мне в свою очередь кроме как посредством чата-поддержки, где мне только пишут отписки, тоже никак не удается связаться с маркетплейсом.
Сейчас корю себя, что понадеялась на раскрученный маркетплейс Яндекса и не стала читать отзывы. Как выяснилось зря. Читая отзывы (уже после совершения покупки) поняла, что я не первая кто столкнулся с подобной проблемой.