Сегодня хочу поделиться с вами и написать отрицательный отзыв о Maximus (Максимус). Народ не повторяйте моих ошибок.
25 января этого года в интернет-конторе Maximus ru мной был куплен Nokia 930. Заказ оформлялся по телефону. Я просил совершенно новый гаджет, так как планировал сделать презент. Заранее у сотрудника магазина я уточнил, есть ли возможность, в случае если гаджет не устроит, вделать возврат денежных средств. Также спросил, на каких условиях делается возврат, и какие примерные сроки. Спрашивал, так как в моем городе в нужной расцветке данной модели вообще невозможно найти. Ну а так как презент, то он мог и не понравится.
Первый менеджер, вроде Алексеем зовут, по вопросам возвращения не смог меня проконсультировать. Он сказал, мол, совершенно не в курсе как проводить возврат.
Второй сотрудник, вроде Миша, дал четки заверения, что если телефон надлежащего качества, то возврат без каких-либо проблем делается в течении 14 дней, при условии, что сохранены упаковка, а также товарный чек.
Когда заказанный гаджет привезли, выяснилось, что на гаджете отсутствовала защитная (транспортировочная) пленка. Также была вскрыта и сама упаковка. Это моментально насторожило, и я позвонил сотруднику магазина. Попросил его разъяснить причину. Взявший трубку сотрудник сказал, что гаджет совершенно новый, а про отсутствие пленки, заявил, что она никогда не идет в комплектации с данным телефоном. В тот момент у меня не было возможности проверить полученную информацию, поэтому телефон был принят.
Так же я обратил внимание и уведомил работника интернет-ресурса, что клавиша включения/выключения имеет люфт. На это сотрудник ответил, мол, это так на всех моделях.
После этого я все-таки смогла выяснить, что защитная пленка обязательно должна входить в комплект. Также оказалось, что в телефоне имеются старые, 2-х месячной давности, СМСки от сотового оператора. Люфт кнопок есть не у всех моделей. Получается, менеджер магазина меня просто обманул.
Решила выставить претензию, поэтому позвонила в магазинчик, сотрудник соединил меня с начальником отдела, имя точно уже не помню, вроде бы Алексей. Он с уверенностью сказал, что гаджет на 100% новый, и никто никогда им не пользовался. Еще он меня огорчил, когда сказал, что телефонные аппараты обратно их магазин не принимает, мол, они относятся к категории сложных технических устройств. Весь разговор велся в хамоватой манере.
Стало ясно, что просто так мои денежки не вернуть. Спустя день поехал в отдел претензий, где категорически отказались принимать заявление. Как результат, было написано и сдано два заявления. Только после этого гаджет смогли отправить на экспертизу. После нее было получено подтверждение, что люфт клавиши– конструктивная особенность модели. За данный телефон мне отказались вернуть деньги.
Вывод: не совершайте в этой конторе никаких покупок. А я в свою очередь собираюсь обращаться в суд.