Хочу поделиться со всеми и оставить отрицательный отзыв о Msk blizko (Мск Близко).
Хочу сразу отметить, что лучше вкладывайте в тот же Direct или Адвордс. Будет значительно дешевле, а поведенческий фактор станет лучше
Я в Msk blizko ru брал серебряный пакет МСК плюс область для черной пятницы. На 12 месяцев стоимость вышла около 25000р. Сразу у менеджера стал требовать доступ к метрике.
Первое не что я обратил внимание и меня это насторожило. Еще до самого запуска магазина (он находился на отладке и заполнении) уже стали показываться заходы, около 15-20 в сутки. Далее на этом уровне показатели и остались. Максимум заходило в сутки 36 человек (очень сильно из все массы заходивших это выделялось на графике). В мой магазин было залито около 2500 товаров.
Одним из плюсов: однажды на целый месяц мне выдали демонстрации по конверсиям в виде телефонных звонков. Посредством ТМС-консьерж был подключен трек-номер. Как только закончился бесплатный период отслеживания вызовов, номер был отключен. Обратно же номера телефонов (рабочие) ставить никто не собирался. Дошла даже не моего гневного разговора с менеджером по телефону. Только спустя сутки подключили обратно.
В качестве извинения, после этого инцидента, менеджер Мск Близко на месяц подключили золотой тариф, который распространялся на всю Россию. Даже после этого никаких изменений не произошло. Все (звонки, показатели) были на прежнем месте. Кроме этого сотрудник длительное время решал поставленную задачу. Ресурс МСК Близко сделан очень плохо. Даже на Юкозе порталы делались красивее и поприличнее.
Я уже не говорю про СЕО-продвижение. Чтобы проставить элементарные мета-теги мне пришлось писать и звонить. Менеджеры вставили теги, но опять-таки не все из того что требовались. И тут снова пришлось прилагать много усилий. У меня сложилось впечатление, что они набрали в штат сотрудников студентов-гастербайтеров, которые даже отдаленно не понимают, что такое сайтостроение, дизайн, СЕО.
Сотрудники мне смело могли позвонить и в 5 утра. У них, видите ли уже начался рабочий день, а то что клиент еще спит, вообще пофигу. А если же мне от них что-то требовалось в обед, тут они сразу отписывались, мол, у них рабочий день уже закончился. Я понимаю, что с Москвой у меня большая разница по времени.
Самостоятельно менеджер вообще ничего не может решить, все делал только через начальника, а это сами понимаете довольно длительный процесс.
В итоге спустя год, при потраченных примерно 25000р, у меня были следующие результаты: Яндекс.Метрика показывала 4730 пользователей (это общи показатель, который включает и то время когда магазин еще не был запущен в работу). 4728 новых посетителей (это вызывает у меня подозрения). 20% - это отказы
В результате, даже если поверить этим показателям, то заходов 3800 (целевых)
По моей тематике в директе стоимость клика составляет 3-4р. В адвордс 2-3р. Реклама была отлично настроена, хоть и было потрачено много времени.
За 25000 я мог спокойно получать но собственный сайт новых посетителей, которые значительно улучшили бы рейтинги портала, посещаемость, и, разумеется, позиции в поисковиках и конверсии:
Google Adwords – примерно 12500 новых посетителей (с озвученным выше процентом отказов выходило бы примерно 11050).
Яндекс. Директ – примерно 7150 новых посетителей (при 10-13 процетах отказов выходило бы примерно 6250).
При этом с ресурса приходили бы уже «теплые» пользователи. Но даже тут у Близко даже примерных результатов не получилось. Фактически все заявки по моей тематике отклонялись. Получается, что люди, которые составляли заявки, посещали Близко ру, только в крайнем случае. То есть если они не могли найти на других ресурсах то что им требовалось (или товары были очень редкими), только в таком случае переходили в Blizko. Или были глупые запросы, например «нежна кровать», с такими пользователями нет времени, да и желания работать. Заказы с площадки в практически все, также отклонялись. Получается, что я звоню клиенту, общаюсь, все ему разъясняю, он соглашается на покупку, после чего пропадает. У меня было подозрение, что менеджеры из Близко «мухлют» и делают видимость спроса.
В общем, впечатление у меня осталось крайне негативное. Ни кому не рекомендую связываться с данной площадкой.
П.С. Msk blizko вообще решил попробовать только потому что у меня уже был положительный опыт с маркетплейсом TIU. Тиу хоть и был дороже, но быстро себя окупал и приносил прибыль.