Хочу оставить на данном сайте отрицательный отзыв о Smart-bazar (Смарт-базар).
31.12 2021г мной был куплен телефон. Модель была уцененной, плюс с грейдом. В общем, меня все устроило. Сразу скажу, что это было мое второе приобретение в Smart-bazar ru. Первый гаджет (тоже телефон брал) был в отличном состоянии и мен удовлетворял. Благодаря первой покупке моя лояльность к Смарт-базар увеличилась, но как показало время, это было преждевременно. Собственно поэтому и пишу отзыв о Smart-bazar.
Вторую покупку попросил оформить на вечер. А спустя полчаса после оформления, позвонил сотрудник магазина и сказал, что я могу забрать товар раньше. Во время звонка я находился на рабочем месте, но принял решение и пошел курьеру из магазина на встречу. В результате, находясь на работе, телефон был забран, при этом особого внимания на состояние аппарата я не уделил . По надеялся на то, что первый заказ был полностью в порядке.
Через некоторое время мной были замечены некоторые вмятины на корпусе гаджета. По итогам также выяснилось, что батарейка была изношена примерно на 14 процентов. Но самым главным было то, что на слуховом динамике был толстенный слой грязи. Разумеется, я не был доволен и решил вернуть товар обратно.
Так как телефон приобретался через интернет-магазин, то для осуществления возврата у меня еще было 7 суток. Пришел в обычный магазин, в возврате мне сразу отказали и сказали, чтобы приходил на другой день с 12:00 до 18:00. Сам магазин осуществляет деятельность с 10 утра и до 20 вечера. Ок, пришел на следующий день. Менеджер попросил зайти через часик. Я опять пошел на встречу и все-таки сдал свой гаджет.
В настоящее время никаких решений по моему заказу не принято. Менеджеры магазина используют лишь те нормы законов, которые удобны для них. К примеру, сложный с технической точки зрения товар не подлежит возврату. Его можно только на ремонт сдать. Но при этом менеджеры умалчивают о том, что покупатель имеет право оформить возврат любого товара в течение 7 суток, при условии, что заказ был сделан через инетрнет-магазин.
В чем тут логика интернет-магазина совершенно не понимаю. Смарт-базар представляет покупателю товар, который находится не просто в плохом состоянии, а вообще в омерзительном. Они как мне кажется, даже элементарную чистку не осуществляют. Хотя на закрытом конверте пишут, что состояние на отлично. Получается, что магазин продает товары, заранее зная, что они испорчены.
При общении в поддержке клиентов мне написали, что каждый покупатель обязан осмотреть товар в момент покупки или получения на руки. Также отписывались, мол, а чего вы ожидали, ведь товар, уцененный, и вы были в курсе этого. Мне же необходим был тот телефон (в отличном состоянии) о котором было написано на сайте магазина. Жаль, что доверился этим обманщикам.
Не могу понять, в чем смысл потерять покупателя, создавая для него и себя негативную ситуацию. Отыскать новых поставщиков подержанных гаджетов можно очень быстро найти, а вот обиженного один раз покупателя уже не вернуть, плюс этот человек будет распространять негативную информацию через знакомых, друзей и интернет. Магазин в такой ситуации теряет репутацию и потенциальных покупателей.
В общем надеюсь что вы будете читать отзывы о Smart-bazar и других интернет-площадках до того как совершите покупку.