Хотелось бы поделиться со всем пользователями интернета и оставить отрицательный отзыв о TechPort (Техпорт).
Сразу отмечу, что и ранее покупа в TechPort ru, но там как ни странно все было нормально.
В этот раз решал заказать большую кровать с матрацем и дополнительным подъемным механизмом. В связи с тем, что на фотографиях, которые были на сайте (плюс смотрел в других магазах) не видно всех нюансов, пришлось все обсуждать по телефону. В общем, выбрал с подъемником, один наматрасник, плюс отделение для белья, а также чистящее средство.
Спустя день мне выставили счет (оплату провел как юридическое лицо).
Спустя день начались проблемы. Выяснилось, что в выставленном и оплаченном счете менеджеры не учли подъемный механизм, поэтому мне требуется доплачивать. Эту проблему быстро урегулировали, мне сделали небольшую скидку, после чего я доплатил. Заказ доставили. По совету сотрудника магазина сборку заказал у их партнера. Специалист приехал, стал собирать, в процессе выяснилось, что для "направляйки" для боковых ящиков имеют не соответствующие габариты. Не было внутренней подложки. Она устанавливается на пол, создавая шкаф для белья. Отсутствовали опорные брусочки для подъемника, а также центральная «нога» для ортопедического основания. Подпятники (ножки) из пластмассы, четыре болта с усами также не были привезены. Инструкцию, которую менеджеры вложили, была вообще для модели без подъемного механизма.
В результате сборка (оплаченная заранее ) не осуществилась, в связи с тем что кровать, при отсутствии недостающих элементов мастер физически ее не может собрать. Человек уехал. У меня на руках остались открытые коробки, а также частично собранное. К мастеру нет никаких претензий.
Пришлось звонить сотруднику, который помогал выбрать кровать. Он ответил, что ничем не может помочь. О случившемся порекомендовал написать в чат на сайте. В чате меня послали в отдел рекламаций, а так как у них телефон отсутствует , пришлось общаться только посредство электронной почты. Хорошо. Написал. Ответили, что моя претензия получена и прошла регистрацию. Номер претензии 225689. Также уведомили, что в течение трех рабочих дней мне на электронку придет письменный ответ. Если у них возникнут какие-либо вопросы, то сотрудник отдела свяжется. После пришло сообщение, где было написано, что они ждут фотографий.
Устроил полусобранной кровати фотосессию и все выслал. На следующий день получил ответ, что они получили фотографии, и запрос о дальнейшем решении уже отправлен производителю. Также написал: в течение 10 суток, если производитель выйдет на связь, менеджер магазина Техпорт перенаправит всю информацию на мою электронку.
Все, после этого они как будто пропали, на письма не отвечают. А мне теперь ждать. Сколько? Вообще просто «отлично», они накосячили (не могли блин нормально комплектацию собрать).
Так как я даже не подозревал, что в этом магазине работают такие сборщики то старую кровать я выкинул. Теперь, в ожидании связи от магазина и производителя, остается пока валяться на полу. После чего ждать пока все это привезут и привезут ли в нормальной комплектации.
В общем, никому не буду советовать данный магазин.