Сразу предупреждаю, что в данном интернет-магазине могут реализовывать поддельную продукцию. Услуги по возврату фиктивные. Пишу здесь отрицательный отзыв о Tehnikalux (Техникалюкс).
Надеюсь, вы осилите много букв и мой отзыв о Tehnikalux ru предостережет от необдуманных действий.
А теперь все по порядку. Я не являюсь профессиональным штамповщиком отзывов и не пишу их за деньги. Так что буду описывать подробно.
Вы получаете от меня замечания и факты. После этого уже сами сделаете для себя выводы. Если же у вас будут какие-то веские доказательства, приводите примеры.
Девиз конторы будем врать покупателям, авось отстанут
6 января в данном интернет-магазине был приобретен гаджет DOOGEE 12000. Спустя примерно месяц телефон стал быстро и очень сильно нагреваться во время зарядки. После этого он вышел из строя и перестал включаться. Далее я сразу позвонил в отдел по рекламациям, по номеру который был указан в договоре купли-продажи. Приехала, чтобы сдать гаджет, но менеджер отказался принимать и стал отсылать меня в сервисный центр. Он принялся уверять меня в том, что при заказе мне должны были выдать гарантийный талон зеленого цвета, а с их отдела взятки гладки. Пришлось нерадивому сотруднику объяснить, что я принес все выданные мне документы, даже все защитные предпродажные пленки, а гарантийник мне не выдавали. Менеджер созвонился с кем-то, долго проконсультировался, после чего мой телефон взяли.
Мои родственники ранее приобретали такую же модель телефона, но покупали в другом интернет-магазине. Как выяснилось позже (уже после того как я купила гаджет) что у них была такая же точно проблема. Поэтому я был в курсе, что телефон можно быстро починить (примерно за четыре дня). При этом родственникам по устной просьбе выдали гаджет на замену.
Я подумал, в сложившейся ситуации у меня тоже не возникнет проблем. В общем, мне сказали (хоть и приняли телефон) что узнать, что с телефоном мне придется самостоятельно примерно через неделю в сервисном центре. Хорошо, я согласен был подождать неделю, на то время у меня еще был старенький мобильник
Прошла неделя, позвонил в сервис. Мне ответили, мол, они не могут найти никакую информацию по моему гаджету, потому что телефон сдавался посредством магазина. А у них идут свои маркировки по обозначения товаров.
Сразу позвонил в магазин. Сотрудник принялся меня «грузить», мол, срок в неделю никто мне не мог обозначить. Далее сослался, что по закону них (магазина и сервисного центра) есть 21 день и только спустя этот срок они, может быть, примут какое-то решение, после чего позвонят и скажут о результатах диагностики. И что, все сроки вышли, а мне никто не позвонил. Снова сам позвонил, сказали, что перезвонят минут через 5-7, т.к. не могут так быстро найти информацию. Ок, позвонили и сообщили что теперь гаджет у них в ремонте, а это займет до 45 суток. Также сказали, что они оправили запрос о состоянии телефона в сервисный центр.
Я им ответил, что подожду обозначенные 45 дней, а пока пусть предоставят не замену другой телефон, иначе буду писать на всех сайтах, где только можно отрицательные отзывы о Tehnikalux
Как понимаете, никто так и не позвонил, телефон для замены тоже не выдали.