Хочется поделиться со всеми и написать отрицательный отзыв о Video-shoper (видео-шопер) (видеошопер).
Никогда и ничего у них не покупайте, не совершайте моей ошибки.
Эти подлецы занимаются реализацией подержанных (б/у) телефонов или вообще после ремонта. Обмен или возврат денег после покупки абсолютно не возможен. Также, чтобы лишь вас гарантии на товар сотрудники Video-shoper ru самостоятельно вскрывают упаковку. Лучше не скупиться и доплатить еще 500-1000р и приобрести нормальный телефон с гарантией в другом магазине.
Это наверно самый ужасный интернет-магазин с которым мне приходилось сталкиваться.
Теперь опишу свою ситуацию.
Приобрела у них смартфон в подарок мужу, хотела подарить на 23.02.2022г. Гаджет только единождывключали в самом магазине, дабы удостовериться, что все работает. После этого смартфон упаковали в коробочку для подарка, и стала ждать 23.02. Когда покупала, то продавец вынес мне уже распакованный аппарат. Так как мне нужен был товар для подарка, задала вопрос, есть ли в упаковке (не вскрытый), также спросила, как они могут гарантировать, что телефон именно новый и им никто ранее не пользовался и еще что он никогда не подлежал ремонту. На эти вопросы продавец ответил, что приобретаемый аппарат новенький на 100%, а коробку они открывают лишь для того, чтобы при покупке можно было видеть реальный цвет товара (это полная ложь), но об этом позже. На свой страх и риск я все-таки взяла телефон, ведь на тот момент даже мысли не промелькнуло, что могут кинуть, т.к. заранее почитала отзывы в интернете и большинство из них были положительными (как теперь стало ясно, скорее всего, отзывы видеошопер покупает).
23 февраля подарила мужу подарок. Он перекинул всю информацию со старого телефона на новый. После нескольких часов экран нового гаджета просто потух, хочу отметить, что подарок не роняли, и каких-либо повреждений не было, во всяком случае, от нашей стороны. Телефон использовали буквально 3-4 часа.
А теперь представьте, в какой дурацкой ситуации я оказалась, да и муж сильно расстроился. После этого гаджет продолжил работать. Выключить его не представляется возможным, т.к. вся информация, включая контакты, которые были перекинуты на него (экран не функционирует), а со старого телефона удалены. Будильник на телефоне отключить невозможно, а он звонит каждое утро, даже если перезагрузить гаджет, будильник все равно продолжает названивать.
Но это не основная проблема.
После инцидента я позвонила в Video-shoper чтобы договориться поменять телефон. Менеджер сказал, что теперь мне необходимо обратиться только в сервис Самсунга. Выходит, купила у шопера новый аппарат, а теперь (почти сразу) мне необходимо сдавать его на ремонт, который еще не известно, сколько будет проходить по времени: сейчас идет карантин и сервисы работают как попало. И вообще возникает вопрос нафига мне «новый» телефон, который проработал несколько часов и моментально уехал ремонтироваться.
Кроме случившегося, мне теперь необходимо будет потратить собственные денежные средства на дорогу, чтобы отвезти гаджет технический центр, ближайший из которых находится примерно за 10 километров от меня.
Еще просила у менеджеров адреса ремонтных сервисов, но ответа так и не получила. Поэтому все пришлось искать самой, а это дополнительное время. В технический центр позвонила, менеджер ответил, что они могу произвести только ремонт (бесплатно). Возврат средств можно не ждать, так как возврат предусмотрен только в течении 14 суток после совершения покупки.
Уважаемые читатели, если все же решились по каким-то причинам приобрести гаджет в магазине Видео-шопер, то советую не выпускать устройство из рук, чтобы оно было постоянно включенным. Таким образом, все «глюки» сможете выявить быстро.
Еще хочу отметить, что не стоит ждать какой-либо помощи от работников Video-shoper ru, про которую пишут на сайте. Я сама писала в их чат-поддержки, а также директору, но ответа так и не получила.