Негативный отзыв о магазине KitchenCred
20 января 2023
Комплектующие
Мы купили варочную панель и вытяжку в две тысячи двадцать втором году в магазине KitchenCred kitchencred . ru. Варочная панель была великолепна, однако вытяжка начала пульсировать и периодически включаться и выключаться. Поскольку капот все еще был на гарантии, мы позвонили в службу поддержки клиентов и попросили отправить им электронное письмо. Мы не получили никакого ответа. Снова мы позвонили, и снова нас попросили отправить им электронное письмо. Я не могу сказать вам, сколько раз это случалось, но это было очень много. Они никогда не отвечали на наши электронные письма, а когда мы позвонили, нам ответили: "они не смогли ответить по телефону, мы должны отправить электронное письмо". Я должен признать, что мы выключили вытяжку и оставили ее. Все еще жду ответа от компании! В этом году мы решили попробовать починить вытяжку и позвонили по номеру модели, чтобы получить деталь. Мы дали номер модели и заплатили за деталь. Когда он прибыл, это была не та часть. Несмотря на то, что мы дали им номер модели. Мы позвонили и после возврата нашей части получили наши деньги обратно, однако я попросил вернуть наши почтовые расходы, так как это их вина, что они отправили нам не ту часть. Они отказались и сказали, что, судя по документам, мы запросили не то, что нужно. Хорошей новостью было то, что все звонки записывались, и если мы указывали дату и время звонка, они проверяли и возвращали нам деньги. Я потратил некоторое время, объясняя службе поддержки клиентов, что они должны быть в состоянии определить местонахождение нашего звонка, и нам не нужно звонить с информацией, однако мне сообщили, что они не могут отслеживать по телефонным номерам. Я позвонил им, указав дату и время, и, поверите ли, они не смогли найти запись этого звонка, только ту, которую мы сделали, сообщив им, что они отправили не ту часть. Они обнаружили звонок, который я сделал, не сообщив дату и время. Как это возможно, если они не могли сделать этого раньше? Тамошняя служба поддержки клиентов обманула нас и солгала нам. Мы знаем, что мы сделали звонок и что мы сказали. Мы можем доказать, что звонок был сделан, и у нас есть копии отправленного электронного письма. Товары, которые они продают, выглядят великолепно, но когда у них есть ваши деньги и что-то идет не так, они лгут и не помогут. Теперь мы должны заменить вытяжку и больше не будем пользоваться услугами этой компании. Я бы порекомендовал вам избегать этого любой ценой. Я перед покупкой естественно рассматривал варианты того, что магазин может нам помешать или ещё что-то, но чтобы настолько большой казус с ним произошёл я даже и не думал. После такого я наверное буду всё чаще читать негативные отзывы о магазинах перед покупкой, жалею что не прочитал их о магазине KitchenCred kitchencred . ru. Я думаю, что такие магазины вообще не должны существовать, что не мешать простым людям спокойно жить. Я ни в коем случае не рекомендую магазин KitchenCred kitchencred . ru, поставлю ему одну звезду и этот негативный отзыв.
- Комментарии
Загрузка комментариев...