Негативный отзыв о магазине Basic Decor
18 декабря 2022
Мебель
Не покупайте в магазине Basic Decor basic-decor . ru и об этом мой негативный отзыв! Это худшая диванная компания, которой я когда-либо пользовался. Я и мой партнер приобрели 3- и 2-местные диваны в январе 2022 года. Продавец был очень настойчив, он уговорил нас взять гарантию на защиту. Вернувшись домой, я подумал, что продолжу изучение гарантии, и после прочтения ужасных отзывов мы решили позвонить и отменить гарантию, но согласились оставить диваны, он был очень высокомерен по телефону, в основном говоря мне, что я был глуп, что не взял гарантию, мой партнер был виноват в том, что я отменил и что я не должна его слушать! После того, как я сказал ему, что на самом деле меня отпугнули отзывы в интернете, он в конце концов отменил - хотя разговор по телефону занял около 30 минут! Нам сказали, что это займет 9 недель, на самом деле заняло 13 недель! Прибыли диваны, и мы сразу заметили, что наполненные волокном подушки совсем не похожи на те, на которых мы сидели в магазине, мы оставили их на пару недель, так как продавец сказал нам, что может потребоваться время, чтобы привыкнуть к ним. Через 1-2 месяца волокна полностью впитались, они были комковатыми и бугристыми повсюду, мы чувствовали, как основание трется о нашу спину, когда мы садились, подушки для разброса на спине тоже были такими же, они были застегнуты на спине, а молнии лопнули / отвалились. мы обнаружили, что сидеть на нем было невыносимо. первоначально я отправил электронное письмо в службу поддержки клиентов Basic Decor в августе 2022 года, но ответа не получил, я написал письмо в головной офис магазина, снова никакого ответа, я позвонил в магазин и продолжал получать обещанный перезвон, никто не перезвонил! В декабре 2022 года менеджер по обслуживанию пришел посмотреть мои диваны, сказал мне, что я не обслуживал их должным образом, что я должен "набивать их каждый раз, когда встаю с них", что просто смешно, он сказал мне, что поговорит со своим менеджером, но его менеджер не даст мне замену, вероятно, только починит их. я позвонил в магазин неделю спустя после того, как мне не перезвонили, мне обещали, что производитель готов заменить, но не решит проблему с волокнистыми подушками и что мне придется заплатить 6 тысяч, чтобы наполнить их пеной, менеджер согласился на половину этой цены для меня. из "жеста доброй воли", потому что я был так напряжен и просто хочу, чтобы это разрешилось, что мне пришлось согласиться заплатить это. мне обещали позвонить по телефону и сообщить, что мой заказ на замену фактически был заказан и когда я их получу, но никто не дает мне прямого ответа, только то, что доставка в магазин может занять недели! Это худший опыт обслуживания клиентов от Basic Decor basic-decor . ru, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело в моей жизни, настолько напряженный, что я действительно плакал из-за этого! Я просто надеюсь, что я действительно получу запасные диваны, и я надеюсь, что то же самое не повторится, потому что я действительно пойду в магазин и устрою сцену.
- Комментарии
Загрузка комментариев...