Негативный отзыв о магазине Домовита
19 декабря 2022
Мебель
5 января мне неправильно продали кровать в магазине Домовита domovita . ru, поэтому я оставляю негативный отзыв. 6 февраля я поменял в магазине более дорогую кровать с доставкой, запланированной на 6 марта. Выпросил у них время на вечер, чтобы я мог заплатить кому-нибудь, чтобы он пришел и поменял кровати местами, так как я был бы один и горевал - не идеальная ситуация. Они продолжали обещать перезвонить мне. Никогда этого не делал. Когда мне все-таки удалось поговорить с кем-то за день до похорон, они отказались заплатить 3 тысячи за указанную услугу демонтажа / сборки, несмотря на признание того, что они неправильно продали кровать. Прислал мне сообщение во время похорон моих братьев, чтобы сообщить, что они перенесены на 24 марта. Никаких извинений. Никаких объяснений. Я был вне себя от стресса. Позвонил им 5-го, мне сказали три разные причины, по которым это было перенесено, сначала обвинив меня, сказав, что я сказал им, что не буду доступен в этот день?! Пришлось попросить моего партнера разобраться с ними, так как я не мог справиться. Сохранена дата 24 марта. Я перенесла эту доставку на 9 апреля, потому что у меня были симптомы COVID и я не хотела рисковать тем, что их персонал заболеет. Затем доставка была отменена из-за карантина. 8 мая я получаю сообщение о том, что оно будет доставлено 19 мая. Пытался позвонить, чтобы подтвердить обещанный слот. Никогда не мог дозвониться. Отправил два электронных письма, которые были полностью проигнорированы. Вчера звонил дважды, два человека обещали, что он находится в грузовике и будет доставлен сегодня. Сказал им, что у меня не было другого подтверждения, кроме текста 8-го числа. Попросил менеджера позвонить и подтвердить слот, как и обещал последние три раза. Не перезванивай. Сегодня по-прежнему ни смс, ни звонка. Я позвонил в магазин, чтобы подтвердить время доставки на сегодня. Сказали, что на самом деле сегодня ничего не планировалось доставить. Я сказал, что мне было обещано вчера, пожалуйста, проверьте записи. Они сказали, что вчера сказали мне, что этого не было в фургоне, и была проблема с распределением! Я снова попросил перезвонить от руководства, и ничего. Мой партнер работает по 18-20 часов в день, чтобы обеспечить функционирование систем безопасности пациентов здравоохранения, позволяющих больницам, домам престарелых и хосписам по всему миру иметь надлежащие условия для сообщения о Covid-19, и вчера ему пришлось помочь мне разобрать кровать, затем спать на полу, а теперь придется помоги мне восстановить его, когда он проснется, прежде чем он продолжит оказывать 24-часовую поддержку передовым службам. Это неприемлемо. Вы забрали мои деньги. То, как с нами обращались, просто отвратительно. Такое отношение позорно. Я хочу вернуть свои деньги прямо сейчас. Сейчас я связываюсь с омбудсменом, чтобы подать официальную жалобу. Я также подам жалобу по поводу отсутствия информации, предоставленной в ответ, и очень позднего выполнения этого запроса, что было нарушением правил. Хотя я и не задерживаю дыхание.
- Комментарии
Загрузка комментариев...