Негативный отзыв о магазине Lulu and Georgia
21 сентября 2022
Мебель
Всем доброго времени суток. Я загорелся идеей написать данный негативный отзыв о магазине Lulu and Georgia luluandgeorgia . ru, после случая, произошедшего со мной. Поистине приводящий в бешенство опыт общения с этими ребятами, тем более что мебель такая великолепная. Я заказал стул, который был отправлен без проблем, но журнальный столик, доставленный аутсорсинговым складом белых перчаток, пришел абсолютно уничтоженным. Коробка была в идеальном состоянии, даже угловые вставки из пенопласта, так что кто-то упаковал ее заново, но по всей поверхности стола были трещины и сколы. Одна гигантская трещина проходит по всей середине этой стороны, а затем противоположные углы вытягиваются и отделяются там, где древесина соединялась. Курьеры сказали, что его, вероятно, сбросили с погрузчика. Ошибки случаются, но это отвратительно, когда вы ждете 2 месяца чего-то, что приходит сломанным, и знаете, что это будет еще 2 месяца ожидания замены. Становится еще хуже, когда они отключают свои телефонные линии и заставляют вас отправлять им электронные письма. Они также сообщают вам, что "попытаются" связаться с вами в течение 7-10 рабочих дней, и любезно напоминают вам, что выходные дни не считаются, если вы забыли. Им потребовалось около 4 дней, чтобы связаться со мной (я также каждый день приставал к ним в instagram dm), что довольно хорошо по их собственным стандартам, но это долгое время, когда ни от кого не слышно, когда ты каждый день смотришь на свой разрушенный журнальный столик, который я нашел. Когда происходит что-то подобное, это приводит к плохому сервису, заставляющему клиента ждать каких-либо известий от компании. Это не покупка на озоне за две тысячи. Как только они ответили по электронной почте, они фактически отказались разговаривать со мной по телефону, что было похоже на пощечину. Они предложили либо вернуть мне деньги, либо прислать замену через 2 месяца (очевидно), но на этом все. Я подтвердил, что хотел бы получить замену, поинтересовался, как ускорить ее, и дал им понять, что простая замена товара на тот, который не уничтожен, не является удовлетворительной компенсацией за мои неудобства. На момент написания этой статьи прошла неделя с момента моего последнего электронного письма, и от них ничего не было, подтверждающего мою замену. Нет ответа относительно того, есть ли какой-либо способ ускорить замену. И, конечно же, никаких кредитных или подарочных карт не предлагается. Я дал им две звезды, потому что мебель выглядит великолепно и кажется хорошего качества, но покупатель остерегается, потому что, если что-то пойдет не так, с ними будет полная головная боль, и они, похоже, тоже не особенно стремятся все исправить, просто отметьте флажки. Мне нравится, что это небольшая компания, но, честно говоря, на данный момент давать им слабину из-за этого было бы неуважением к другим небольшим компаниям, которым я отдаю свой бизнес. Благодарю вас за прочтение моего негативного отзыва о магазине Lulu and Georgia luluandgeorgia . ru.
- Комментарии
Загрузка комментариев...