Негативный отзыв о магазине Мебельвитч
2 декабря 2022
Мебель
Я купил диван в Мебельвитч mebel-witch . ru и выбрал опцию "Купить сейчас" с оплатой через 12 месяцев, тут то у меня и закрались первые мысли написать негативный отзыв. Я зашел в магазин, чтобы узнать, могут ли они помочь внести изменения в финансовое соглашение, и объяснил ситуацию, на что они были действительно бесполезны и сказали, что человеку, который обрабатывал финансы, нужно было забрать это, но его не было в магазине, поэтому мне пообещали перезвонить, когда они вернутся. Этого никогда не происходило, поэтому я позвонил в службу поддержки клиентов (поскольку прямой линии в магазин нет), и они смогли запросить обратный звонок из магазина от моего имени. Когда они позвонили мне, они больше беспокоились о том, чтобы возложить вину за ошибку на другие отделы, чем на самом деле помочь мне исправить проблему, и сказали, что они изучат это дальше и посмотрят, что они могли бы сделать ?! Прошло уже четыре недели, а проблема все еще продолжается. Я дважды обращался с проблемой в отдел жалоб, и все, что я получаю, - это одно и то же автоматическое электронное письмо с извинениями, поэтому моя жалоба была проигнорирована и никаких действий предпринято не было, я провел более 3 часов, разговаривая по телефону со службой поддержки клиентов в режиме ожидания или пытаясь заставить их помочь мне с никакого реального разрешения, я заходил в хранилище несколько раз, и меня передавали от столба к столбу. Сегодня с моего счета был снят второй платеж, хотя 10 дней назад магазин подтвердил, что мой счет заблокирован и дальнейшие платежи приниматься не будут. Затем я снова позвонил в службу поддержки клиентов, и они в основном сказали, что не могут мне помочь и что это проблема магазинов, которую нужно решить, 2 часа спустя мне позвонил один из сотрудников филиала в Мебельвитче, чтобы узнать, подписал ли я свой финансовый документ. Я был крайне смущен, так как 9 дней назад зашел в магазин, чтобы подписать документ, который они должны были иметь в своей системе? Из-за некомпетентности персонала они сняли деньги с моего счета без моего согласия, и у меня почти 190 тысячи из кармана, что вызывало и продолжает вызывать у меня значительный стресс. Кажется, никто не обеспокоен и даже не заботится о том, что это повлияло на меня финансово. Я крайне разочарован тем, как эта проблема все еще решается. Я понимаю, что человеческая ошибка действительно имеет место, и я могу принять и понять, что это действительно происходит, но отсутствие связи, срочности и обслуживания клиентов, которое я получал, было крайне плохим, а иногда и разочаровывающим, если не сказать больше. Я хотел разместить здесь отзыв не для того, чтобы жаловаться, а для того, чтобы другие знали, что покупка дивана с Мебельвитч может серьезно повлиять на ваш денежный поток, кредитный рейтинг и уровень стресса. Мой негативный отзыв о магазине Мебельвитч mebel-witch . ru далеко не единственный, который можно найти. Магазин я ни в коем случае не рекомендую, он не стоит ни единой копейки.
- Комментарии
Загрузка комментариев...