Негативный отзыв о магазине Мебмарт
28 ноября 2022
Мебель
Обслуживание клиентов в магазине было довольно хорошим, мы воспользовались услугой "доставка", так как заказали слишком много, чтобы забрать самим, однако были подводные камни, которые и побудили меня оставить негативный отзыв о магазине Мебмарт mebmart . ru. Меня заверили, что все мои товары будут доставлены на следующий день, это было гарантировано, так как одного из товаров, которые я пытался заказать, не было на складе, поэтому они не смогли добавить его в мой заказ, что казалось странным для современного национального ритейлера потерять продажу, а не разделить заказ. На следующий день большинство товаров было доставлено, но 6 товаров отсутствовали. Я позвонил в службу поддержки клиентов (если это можно так назвать), после того, как, наконец, ответил через 30 минут, они сказали, что им придется провести расследование, и кто-то свяжется со мной в течение 48 часов, в что я не мог поверить, я сказал, что купил товары в магазине, заплатил за оба выбора и службы доставки, так что они ожидали бы, что я буду ждать ответа 48 часов, если я ждал в магазине, очевидно, они ничего не могли сделать, поэтому я ждал звонка. Я пытался позвонить еще несколько раз, однако в сообщении всегда говорилось, что время ожидания вызова составит 30 минут. Я не совсем уверен, что магазин обманывает клиентов с целью максимизации их телефонных доходов. они, должно быть, наживаются на несчастьях своих клиентов! Я поговорил с компанией по контрактной доставке, они были действительно хороши на самом деле, однако проблема в том, что они доставляют только то, что им дает мебмарту, и было ясно, чтом магазин напортачил и не отдала компании по доставке все товары, которые у меня были. Они оказал компании по доставке помощь в том, что они будут позвоните в службу поддержки клиентов от моего имени и попросите их позвонить мне. Прошло уже 4 дня, а от службы поддержки клиентов Мебмарта до сих пор нет ни слова, насколько я понимаю, я заплатил за товары и доставку, и они не только не смогли доставить, но также не удалось уведомить, что они изменят доставку, это означает, что фактически они в моих глазах просто-напросто украли мои деньги, по сути, это то, что происходит, если вы платите за что-то, а оно не отправляется. Просматривая некоторые другие отзывы здесь, я удивлен, что успешный глобальный ритейлер может иметь такое ужасное послепродажное обслуживание. Я почти уверен, что в другом филиале сервис был бы намного лучше, иначе Мебмарт никогда бы не добился успеха. Это действительно позор, так как у них есть мебель достойного качества, однако я очень надеюсь, но желаю, чтобы британская управленческая команда взялась за мечи и дала некоторым другим людям шанс изменить свой бизнес. Если бы мне не посчастливилось позвонить в центр обслуживания клиентов, я был бы постоянным покупателем мебели, однако они ни за что не доставили бы мне что-либо снова, я просто не доверяю им как розничному продавцу, у них нет сервиса для своих клиентов, как только они покидают магазин, что безумно, учитывая количество повторных заказов, которые они должны получить. Спасибо за прочтение негативного отзыва о магазине Мебмарт mebmart . ru.
- Комментарии
Загрузка комментариев...