Негативный отзыв о магазине Мультимебель
2 декабря 2022
Мебель
16 сентября 2022 года я приобрел онлайн два шкафа в магазине Мультимебель multimebel . ru за значительные деньги, несмотря на то, что эти вещи были указаны на распродаже. Шкафы рекламировались с бесплатной доставкой и сборкой, что было бонусом, но чего и следовало ожидать при стоимости в 140 тысяч и опять же репутации бренда Мультимебель. По объявлению, шкафы должны были прибыть в течение 10 недель, и в прошлую пятницу мне позвонили (на восьмой неделе с момента заказа и оплаты) и сообщили, что шкафы готовы к доставке - блестяще. Мне пришлось взять отгул на вторую половину дня (неоплачиваемый), чтобы получить расписку в получении шкафов и обеспечить доступ курьерам. Затем они отказались парковаться на обочине дороги немного дальше от дома, поскольку сказали, что им нужно "постоянно следить за грузовиком", и при этом они не будут парковаться непосредственно по соседству с моими соседями на достаточном расстоянии друг от друга, поскольку они не будут нести никакой ответственности за любой возможный ущерб любому из его собственности. Затем водители предоставили мне номер службы поддержки клиентов и, к моему большому разочарованию, уехали. Я позвонил в службу поддержки клиентов и в конце концов поговорил с "Менеджером", который позже сообщил, что он "Менеджер по продажам", но наотрез отказался соединить меня с менеджером по обслуживанию клиентов, он сообщил мне, что у меня есть 3 варианта. Компания уже доставила 2 дивана и кресло в грузовике, который, казалось, не испытывал никаких трудностей или проблем с парковкой перед домом при этом. Я прочитал в правилах и условиях на странице 321 брошюры Мультимебели, что "мы не несем ответственности за любые задержки и / или сбои в доставке, если мы не можем получить доступ к адресу доставки или при любых других обстоятельствах, находящихся вне нашего разумного контроля". Что ж, я полагаю, что если бы все поставки Мультимебели осуществлялись на таких больших грузовиках, то для большинства объектов недвижимости возникли бы "проблемы с доступом", и я считаю, что они также могли бы разумно задать вопрос о "парковке" для сочлененного грузовика до доставки при заключении соглашения с заказчиком. Тогда под их разумным контролем было бы отправить фургон для доставки соответствующего размера, если бы у них были какие-либо опасения, и я также считаю, что в пределах их разумного контроля на тот момент было бы поднять любой вопрос о возможной дополнительной оплате в размере 5 тысяч на всякий случай. Особенно странный подход к бизнесу, когда клиенты, такие как я, которые совершают покупки онлайн с Мультимебели и видят в курьерах и "безликом" менеджере по продажам главное лицо бизнеса, а также учитывая, что как клиент я потратил более 300 тысяч на компанию за последние 10 месяцев, и теперь они хотите взять с меня дополнительные 5 тысяч за "бесплатную доставку", которую те, кто доставлял в этот раз, посчитали неподвластной их "разумному контролю". Вот для таких магазинов как Мультимебель multimebel . ru я специально и пишу негативные отзывы.
- Комментарии
Загрузка комментариев...