Негативный отзыв о магазине Соната
20 декабря 2022
Мебель
К сожалению, нет возможности дать ноль звезд, так как Соната sonata-mebel . ru не заслуживает даже одной звезды, зато негативный отзыв заслуживают. Я купил у них матрас больше месяца назад, и они до сих пор не вернули мне 6 тысяч, которые они мне должны. Вместо этого их продавец дал мне обходной путь. Я купил свой матрас прямо перед Рождеством у одного из их продавцов в филиале в моём районе. Я недвусмысленно, не менее двух раз, спрашивал его, не лучше ли мне подождать еще несколько дней до распродажи. Он настаивал на том, что этот конкретный матрас никогда не будет сбрасываться со счетов. Когда я настаивал дальше, он смягчился и сказал, что в случае, если он поступит в продажу в День подарков, я получу любую разницу в цене, и все, что мне нужно будет сделать, это позвонить, и они сразу вернут мне деньги, на самом деле, это был лучший способ чтобы сделать это, сказал он, так как тогда я не стал бы продлевать доставку матраса. Я немедленно позвонил в магазин, чтобы вернуть деньги, и прошел через это мучительное путешествие туда-сюда: сказал мне, что ему нужно проверить возврат через их штаб-квартиру, и он позвонит им. Столкнувшись с его обратными звонками, которые так и не материализовались, я попросил его дать мне номер штаб-квартиры, чтобы я мог следить сам. Обходной путь No 1, поскольку штаб-квартира только что переподключила меня обратно к консультанту, который сообщил мне, что "надлежащая процедура" заключалась в том, чтобы вернуть деньги только после доставки матраса - до этого оставалось три недели. Перенесемся на три недели вперед, и матрас будет доставлен во вторник - я немедленно требую возврата денег. Мои данные не берутся - оправдывается и говорит, что перезвонит мне. Ни в этот день, ни на следующий ответный звонок не поступил. Я перезваниваю в четверг. Сообщает мне, что он должен отправить форму возврата в штаб-квартиру, и для ее утверждения требуется два дня - но он "отправит ее сразу" - затем он перезвонит и заберет данные моей карты. К субботе ни одного звонка не поступило. Я перезваниваю снова. Форма, по-видимому, была отправлена только вчера (в пятницу), штаб-квартира не открыта в воскресенье, поэтому не пройдет до понедельника. В понедельник не поступало никаких телефонных звонков для уточнения деталей. Я звоню во вторник - очевидно, в штаб-квартире не было получено подтверждение. Когда я настаиваю на объяснении, мне затем говорят, что на самом деле подписка была получена, и чек для меня находится по почте, и его получение займет пять дней, поскольку, по-видимому, он отправляется почтовым голубем. Я заплатил сотни фунтов наличными на месте за свой матрас - почему какая-либо скидка поступает ко мне через чек? Наверное, нет ничего удивительного в том, что чек вообще не пришел через неделю. Сегодня я позвонил в головной офис, и мне сказали, что они только вчера одобрили возврат средств и что никакой чек так и не был отправлен. Я так понимаю, что ничего от магазина Соната sonata-mebel . ru я уже не получу, надеюсь вам помог мой негативный отзыв.
- Комментарии
Загрузка комментариев...