Негативный отзыв о магазине Робек
17 июля 2022
Одежда и обувь
Всем доброго времени суток. Я захотел оставить данный негативный отзыв о магазине Робек robek . ru, потому что мне не понравилось качество доставки, а также качество сервиса. Я был очень взволнован, когда разместил свой заказ на робеке, но это быстро переросло в раздражение, а затем в гнев. После того, как я сделал заказ, доставка моей обуви заняла много времени. На то, чтобы связаться со мной, у службы поддержки клиентов уходили дни, а иногда и больше недели. Наконец мой заказ прибыл в город, но только для того, чтобы задержаться в сдэке на неделю. Они не могли сказать мне, почему, и Робек не отвечал на мои неоднократные вопросы о том, что происходит. В конце концов они сказали мне, что я должен заплатить пошлины, которые составляли почти половину стоимости моей покупки обуви и о которых мне не сообщили во время покупки. По их словам: "Это написано мелким шрифтом в нашем разделе часто задаваемых вопросов". Очень вводит в заблуждение просто не сообщать об этом клиентам в самом начале. Затем я получаю свой заказ только для того, чтобы узнать, что они прислали неправильный размер. Их реакция, когда я сказал им (через две недели после того, как получил обувь): "Мы упаковываем каждую вещь вручную, поэтому иногда допускаем ошибки". Никаких извинений, никаких попыток исправить проблему или прислать мне нужный размер. Естественно, к тому времени они были полностью распроданы, и единственное, что они сказали, это вернуть товар для возврата денег. Опять же, между ответами проходят дни, иногда недели. Они также не стали рассматривать вопрос о возврате пошлин, которые я заплатил (тысячу рублей), даже несмотря на то, что они отправили неправильный товар. В целом, это, пожалуй, худшее обслуживание клиентов и опыт, которые у меня были за долгое время, и я бы настоятельно рекомендовал никому не поддерживать эту совершенно бесполезную компанию, потому что они явно не заботятся о своих клиентах. Как вы поняли, в магазине творится полный беспредел, вероятно, в оффлайн магазине ситуация будет чуть получше, однако пока что при доставке вы толком ничего не получите и это меня уж очень огорчает, я ожидал, что хоть в этот раз всё пройдёт гладко. Но, как я уже сказал выше, я более не стану обращаться в этот магазин за товарами, я поставлю магазину одну звезду. Мой негативный отзыв о магазине Робек robek . ru может стать вам уроком, чтобы не оказаться потом в дураках.
- Комментарии
Загрузка комментариев...