Негативный отзыв о магазине Кенгуру
10 мая 2023
Продукты питания
Я совершенно потрясен своим первым и последним опытом работы со службой доставки Кенгуру kangaroodeliv .ru. Я сделал заказ на доставку в среду, 15 октября, на следующий день (16 октября) с 12:00 до 14:00. Я пробыла дома весь тот день, а моя посылка так и не пришла. Я сделал свой первый из нескольких звонков на номер службы поддержки клиентов, указанный в электронном письме (подтверждающий мою доставку), в 15:00 и сделал еще 3 звонка в тот день. Каждый раз, когда я звонил, мне говорили, что они не знают о статусе моей доставки, но она должна скоро прибыть. Во время моего последнего звонка, сразу после 9, в то время, когда они ранее сказали мне позвонить, если моя доставка все еще не была доставлена, или если мне не звонили по поводу ее местонахождения. Мне снова сказали дождаться звонка для перебронирования. К этому моменту я уже был совершенно сбит с толку и раздражен, поскольку у меня все еще не было ни доставки, ни возврата денег, ни объяснений. В тот вечер мне никто не звонил. На следующее утро я встал, но по-прежнему ничего не обнаружил, поэтому позвонил еще раз, и мне сказали точно то же самое: ждать звонка. На этот раз, повесив трубку, я решил сам найти номер ближайшего магазина, вместо того чтобы ждать звонка (который все равно был неправильным номером). Они сказали мне, что мой заказ был отменен накануне вечером, но по-прежнему не получили никаких объяснений. У меня был выбор: перебронировать номер на следующий день или, если я захочу вернуть деньги, мне придется подождать 7-10 дней.
- Комментарии
Загрузка комментариев...