Негативный отзыв о магазине Аквеон
25 января 2023
Техника и оборудование
Абсолютный мусор. Купил жесткий диск Seagate Goflex емкостью 1 ТБ в магазине Аквеон aqueon . ru, вышел из строя в течение 7 месяцев, затем они предложили частичный возврат стоимости товара, потому что код быстрого поиска был другим! Там был идентичный жесткий диск с другим кодом быстрого поиска, однако, поскольку он был другим, они не смогли его заменить! Третий жесткий диск, который мне пришлось заменить у вас, и два предыдущих раза мне потребовалось немало усилий, чтобы прийти к какому-то соглашению. Затем они обработали возврат автоматически, с автоматическим подтверждением с моей стороны (я на это не соглашался). Чтобы вернуть только 80% потраченных денег. Этот чертов товар даже не был снят с производства, его не было на складе, я бы просто подождал, пока поступит больше товара, но нет! Как только возврат будет обработан, после этого больше ничего нельзя будет сделать! Абсолютно ничего! (Согласно их условиям предоставления услуг, с которыми я согласился при покупке продукта у них, снова сказал телефонный оператор), позже они предложили отправить мне жесткий диск обратно, на который я мог бы восстановить его с помощью Seagate самостоятельно, однако им пришлось бы отказаться от возврата, но они уже просто сказали, что ничего нельзя сделать после выдачи возврата? И они просто сказали: "Извините за недопонимание", этого много, плохое общение и плохая подготовка. Они не предложили альтернативу, кредит на полную сумму в Аквеон точно такой же, черт возьми, продукт под другим кодом быстрого поиска! "Поскольку код быстрого поиска отличается, то и продукт немного отличается" Были ли эти люди забиты кирпичом в голову во время обучения? Это был точно такой же продукт, только с другим кодом быстрого поиска. Лучшая часть всего этого - поддержка, или, лучше сказать, ее абсолютное отсутствие. Я был в режиме ожидания в течение 10 минут, прежде чем смог с кем-либо поговорить, то есть по 10 рублей в минуту! Посчитайте сами! Затем меня плохо поприветствовал некто, который был груб, отрывист и просто сказал: "Если вы прочитаете наши Условия предоставления услуг" и "В наших Условиях предоставления услуг" и "Ну, в соответствии с разделом X наших Условий предоставления услуг". Нет, абсолютная чушь, ни одно слово из моих уст не было признано. Затем я попросил, чтобы меня переадресовали менеджеру, угадайте, что произошло!? Это верно! Он переадресовал меня своему коллеге! Я был в бешенстве, я ждал 10 минут, чтобы меня перевели, только для того, чтобы меня перевели не к тому человеку, а потом перевели снова! Трачу еще больше своих денег на телефонные счета! Затем я потребовал полного возврата денег и чтобы официальная жалоба была направлена их генеральному директору / боссу. Я не имел права на возмещение, потому что менеджер сказал: "Только потому, что поддержка была плохой, это не дает вам права на полное возмещение". Ее голосовая поддержка также была абсолютно ужасающей, она спорила со мной и просто откровенно груба. Все время повторял "Условия этого, условия того" и тоже был саркастичен.
- Комментарии
Загрузка комментариев...