Всем доброго времени суток. Мне захотелось оставить данный негативный отзыв о магазине Denon denon . ru, посколько качество товара и обслуживания в данном магазине сильно хромает. Я купил восстановленный на заводе усилитель Denon PMA-60 за сорок пять тысяч рублей, и он проработал меньше года. Внезапно стал мертвым, просто красный мигающий светодиод. Я отправил его на гарантийный ремонт, после которого это продолжалось около двух месяцев, поэтому я отправил его обратно в сервисный центр United Radio, который не смог найти запчасти для ремонта. После двух месяцев бесконечных звонков в Denon я получил замену - совершенно новый товар с гарантией три года (входит в комплект поставки). Однако этот человек умер менее чем через два года. Во всех трех случаях проблема была одинаковой - вышла из строя схема усилителя устройства. Я позвонил в службу поддержки клиентов Denon и проверил, действует ли трехлетняя гарантия, когда он прибыл с датированным упаковочным листом, но без квитанции (поскольку я получил его непосредственно от Denon). Оригинальный чек был включен в посылку со сломанным устройством, когда я отправил его в сервисный центр, и мне его так и не вернули. Представитель службы поддержки клиентов подтвердил трехлетнюю гарантию и поручил мне отправить устройство в сервисный центр. Я отправил его за свой счет в сервисный центр со всеми имеющимися у меня документами. Вскоре после этого в сервисном центре мне сказали, что они не будут его ремонтировать, потому что у меня не было квитанции. Я объяснил все обстоятельства, но в гарантийном обслуживании было отказано с объяснением, что для гарантийного ремонта им нужна либо квитанция, либо номер разрешения на ремонт от Denon. Я связался с Denon по поводу гарантийного ремонта, обещанного производителем, но отказанного сервисным центром. Служба поддержки клиентов Denon предоставила мне номер разрешения на ремонт, который позже был отклонен сервисным центром. Ты это серьезно?! Весь обмен звонками и электронными письмами туда и обратно между нами троими продолжался больше месяца. В результате Объединенный центр обслуживания радиостанций предоставил мне три варианта: а) оплатить ремонт – стоимость запчастей тринадцать тысяч рублей за рабочую силу; б) отправьте его обратно мне за мой счет в размере девятисот рублей (я заплатил около четырёхсот пятидесяти рублей, чтобы отправить его им); в) выбросьте его бесплатно. Разве это не мило?! Поэтому я не рекомендую покупать продукты Denon, основываясь на следующем опыте: 1. Все три усилителя Denon (отремонтированные и совершенно новые) проработали меньше срока гарантии, что является показателем плохого дизайна и/или контроля качества. 2. Служба поддержки клиентов Denon ввела меня в заблуждение, заставив отправить сломанный усилитель в сервисный центр для подтверждения гарантии. Затем он выдал мне поддельный номер разрешения на ремонт устройства, все еще находящегося на гарантии производителя. 3. Вместо того, чтобы слушать музыку, я потратил свои ресурсы (как время, так и деньги) на доставку сломанных устройств и общение со службой поддержки Denon. Как показывают другие отзывы, подобные моему, к сожалению, я не единственный, кто испытал большое разочарование. В общем, благодарю за прочтение моего негативного отзыва о магазине Denon denon . ru.
Негативный отзыв о магазине Denon
12 октября 2022
Техника и оборудование
- Комментарии
Загрузка комментариев...