Негативный отзыв о магазине Робот
26 февраля 2023
Все для дома и сада
Как и у многих других здесь присутствующих, у меня вчера было время доставки на 7.30-8.30 вечера из магазина Робот robot-delivery . ru. Никакого сообщения или электронной почты, чтобы сообщить мне о задержке или отмене. К 11 часам вечера по-прежнему ничего не было. Сегодня позвонили в службу поддержки клиентов и сказали, что лучшее, что они могут сделать, - это повторить попытку 30 января, почти через неделю с сегодняшнего дня. Я являюсь единственным лицом, осуществляющим уход за моей более чем 80-летней матерью, и поэтому во время пандемии мы полностью зависим от домашних родов. Также сказали, что я могу отменить это, и они вернут деньги. Позже в моем аккаунте появился тот же заказ, что и "доставлено"! Я снова позвонила в службу поддержки клиентов, и на этот раз у них хватило наглости сказать мне, что это была пропущенная доставка, то есть что никого не было дома, чтобы получить покупки! Отсутствие помощи и неспособность исправить то, в чем они виноваты, были достаточно плохими, но то, что на меня указали пальцем за то, что я не присутствовал, было более чем ужасно. Робот не заботятся о ваших обычаях, они слишком велики, чтобы беспокоиться о том, как они обращаются с уязвимыми людьми таким образом в очень трудное время, когда многие из нас прикованы к дому не по своей вине. Колл-центр, базирующийся в другом городе, предназначен для того, чтобы помешать клиентам продолжить рассмотрение своих жалоб, поскольку они продолжают повторять одно и то же снова и снова, пока клиент в принципе не сдастся.
- Комментарии
Загрузка комментариев...